联系我们 - 雷火·竞技(中国)

感谢你访问雷火·竞技(中国)。作为面向亚洲电竞爱好者的资讯与赛事聚合平台，我们每天都会收到来自玩家、战队、赛事主办方与合作伙伴的大量来信。为了让每一条消息都能被准确、快速地转交给对应的同事处理，我们整理了这个页面：这里列出了官方联系方式、各类事务的对接渠道、我们的响应节奏，以及你在反馈问题前最好先准备好的信息。请按照下面的指引选择合适的方式与我们沟通，这样能显著减少来回确认的次数，让你的问题更快得到解决。

我们欢迎内容纠错、栏目建议、商务洽谈与技术反馈，也欢迎你告诉我们哪些功能用起来不够顺手。需要说明的是，本站不会通过任何私人社交账号主动索要账号密码或要求转账，请务必通过本页公布的正规渠道与我们联系。

官方联系方式

以下两条信息是本站对外公布的全部联系渠道，请在需要时直接使用。为保证沟通效率，建议在邮件标题中写明事项类别与相关页面名称。

电话线路在工作日的工作时段由专人接听，用于处理紧急的技术故障与时效性较强的合作事项；邮件则适合提交需要附带截图、链接或较长说明的内容，我们会在收到后统一登记并分派。若你在非工作时段留言，请优先选择邮件，以免电话无人接听造成误会。

不同问题该找谁

为了提高处理效率，我们把常见事务分成了三条通道。请先判断你的问题属于哪一类，再选择对应的方式提交，这样能避免消息在多个同事之间反复转手。

响应时间说明

我们的支持团队按工作日排班，周一至周五为正常处理时段，国家法定节假日期间处理速度会有所放缓。一般来说，邮件在工作日内会于当天完成登记与初步分派，需要核实信息来源或跨部门确认的事项会稍晚一些给出结论。电话线路在工作时段内基本可以即时接听，若遇线路繁忙请稍后重拨，或改用邮件提交。

我们不承诺以分钟计的精确回复时长，因为不同事项的核实成本差异很大：一处比分笔误可能几分钟就能改完，而涉及赛程调整或合作条款确认的事项往往需要多方比对。我们会在收到反馈后尽快给出“已受理”的确认，并在有明确结论时再次回复。如果超过两个工作日仍未收到任何回音，欢迎再次来信并在标题中标注“跟进”，我们会优先核查。

需要提醒的是，节假日前后与大型国际赛事期间，来信量会明显上升，处理节奏可能比平时慢一些。对于时效性极强的赛程类纠错，建议同时使用电话与邮件两种方式，以便我们第一时间注意到。

反馈前请先准备这些信息

很多反馈之所以需要来回确认，往往是因为缺少关键细节。提前准备好下面这些内容，可以让我们一次就把问题处理到位。

最后补充一点：请尽量在一次来信中把上述信息写全，避免分多封邮件陆续补充，这样能减少信息遗漏，也能让处理进度更快推进。感谢你的耐心与配合。

相关栏目

在联系我们之前，你也可以先浏览以下栏目，很多常见问题已经在那里给出了答案。